在2009年12月11号以后，我们发现了关于“无法打开被‘权限管理服务’（RMS）加密的Office 2003文档”的紧急问题。当打开文档时，将会显示以下错误信息：“出现意外的错误。 请稍后再试或与系统管理员联系”。该问题影响到了Office 2003与权限管理服务（RMS）的配合使用，包括Word 2003， Word Viewer 2003，Excel 2003，Excel Viewer 2003， PowerPoint 2003 和Outlook 2003。请参考http://support.microsoft.com/kb/978551，但是Office 2007不会受到影响。

如果我们的客户使用RMS保护Office文档，碰到这个问题，别慌， 针对这个问题，微软已经提供了官方的修补程序来解决这个问题。该修补程序包括三个部分：

针对 Office 2003产品使用补丁KB978551:

http://support.microsoft.com/kb/97855

针对 Word Viewer 2003使用补丁KB978558:

http://support.microsoft.com/kb/978558/zh-cn

针对 Excel Viewer 2003使用补丁  KB978557:

http://support.microsoft.com/kb/978557/zh-cn


1.下载方法：

打开上面的三个KB链接，在页面标题下方可以看到察看和要求热修复补丁程序下载的链接，点击进去后提交邮箱地址后，密码连同下载地址将会发到指定的邮箱中。如下图：






下载补丁后，建议在企业中使用AD脚本统一安装补丁方法，操作指导请参考附件。

如果企业中IT基础架构中有SCCM服务器，我们第一还是建议使用SCCM推送补丁，因为技术所限AD发玩补丁后我们无法审核补丁安装结果.有关使用方如下：

使用SCCM 2007来分发部署Office产品相关的补丁/更新

使用AD 启动脚本的方法来分发部署Office产品相关的补丁/更新