1.达成目标的工作：重点是分析在什么样的情况下才能达成目标。找到达成目标的管理重点。找出达成目标的条件及方法。
－－好的目标：具有可行性及挑战性

2.解决问题的工作：重点是找出产生问题的真正原因。要不停的问“为什么？”。
－－问题的三种类型：发生型（如突发事件）;寻找改善型（如提升产量）;潜在型（如人员需求分析）;

3.例行性工作：重点是找出和预先制定相应的制度。

4.经理的两项特殊任务：
A.创造出一个大于其各组成部分总和的真正的整体
－－对个体及整体利益考虑周全
B.在每一项决定和行动中协调当前和长期的要求
－－学会把握和平衡短期和长期目标。