资料来源：互联网实验室

 

n      总体指标评价：总体评价显示，Yahoo!综合指标遥遥领先。

n      一级指标评价：

Ø      产品功能上评价较高的是TOM、新浪和网易，评价处在后端的是21CN和中华网信天邮。

Ø      技术性能上评价较高的是Yahoo！和网易，其中Yahoo!提供的在线免费杀毒是其保持良好国际品牌形象的重要特征。评价较差的是21CN和中华网信天邮。

Ø      服务体验上评价最高的是TOM，服务体验内容丰富、实用是其产品的主要特征。最差的是中华网信天邮。

n      重要的三级指标评价：

Ø      免费邮箱产品防垃圾和过滤设置组合最出色是Yahoo!。

Ø      国内最大容量免费邮箱是网易的126、Yeah和163，容量达260兆，TOM免费邮箱容量也达到150兆。

Ø      国内支持附件容量较大的是网易、雅虎中国和TOM。

 

由于电子邮箱已成为大众的重要通讯手段，个人专属电子邮箱地址如同手机号码一样成为了个人身份信息的一部分，使转换邮箱的成本攀升，用户对于邮箱稳定性、可靠性和安全性的要求也日益提高。我们通过免费邮箱评测指标综合权重比较可以看出，邮箱的容量和支持附件大小只是用户需求的一部分，并不是免费邮箱最重要的指标。

 

用户如果追求的是大容量，可以收发大块头的附件，选择网易、TOM和雅虎中国的邮箱比较合适。

用户如果需要稳定和安全兼顾的话，相信雅虎中国的综合指标可以满足你的需求。

用户如果喜欢个性服务体验，TOM免费邮箱能够给你提供完美时尚的感觉，还是比较超值的。

    综合总体评价结果分析可以看出，在提供免费邮箱优质服务，保证免费邮箱产品安全、稳定，以及满足用户个性化需求的服务上面，各个主要免费邮箱服务商的竞争非常激烈，这与免费邮箱服务商为保证用户享受优质服务的重视程度和对产品的投入程度有相当的关系。针对许多网民在选择免费邮箱时有很强的习惯性和随意性，往往靠感觉去决定，我们有必要通过这样的评测使用户能够对免费邮箱服务质量进行客观的衡量，了解免费邮箱服务商对服务质量的保证情况。同时为免费邮箱服务商改善服务提供了依据，真正帮助服务商们通过免费邮箱服务树立起自己的品牌。

 

 

附：

互联网实验室总共对三大类、24项网络服务产品进行监测，包括：

（一）、综合服务类

（1）、.免费邮箱       （2）、搜索       （3）、即时通信    （4）、新闻

（5）、商城           （6）、短信       （7）、彩信        （8）、BBS

（9）、聊天           （10）、博客

（二）、专业服务类

（1）、游戏           （2）、财经      （3）、IT           （4）、招聘

（5）、旅游           （6）、宽带      （7）、视频点播     （8）、远程教育

（9）、在线音乐       （10）、电子商务（B2B，B2C，C2C）

（三）、资讯服务类

（1）、体育          （2）、娱乐        （3）、女性        （4）、汽车

 

互联网实验室基于对每种网络服务产品的深刻认识和前瞻性专业研究，广泛联合了业内的专家和学者，分别针对每一种服务产品研发出一套全面、科学和操作性强的评价指标体系和评分标准。该指标体系再以学术界广泛采用的层次分析法为理论依据，通过构造两两指标重要性比较的矩阵，求解矩阵特征值，从而得出各个指标的权重。

互联网实验室针对每种服务，分别设立专门研究人员每日跟踪被监测各种网络服务产品的技术创新和市场竞争发展态势。根据跟踪监测结果，基于上面的评价指标体系，为各类产品评价、打分和排名。

互联网实验室在网站主页显著位置设立“中国互联网服务监测”拦目，每次刊登对一种服务的最新监测结果及简单分析评价，三天以后更新为对另一项服务的监测结果；每个季度，每项服务的监测更新一次。

互联网实验室建立专门的监测数据库，对监测结果存档，便于长期的跟踪监测及相关研究。

互联网实验室还根据监测结果，制定详细的分析报告，供互联网企业和其他专业人事参考。