从互联网诞生之日起，对于互联网的广泛应用就成为人们主要思考的问题。作为时尚阶段互联网的发展，电子邮箱的出现，在门户网站创建初期的首轮“圈地”中发挥了至关重要的作用，自然奠定了其成为互联网服务重要应用的地位，也因此产生了互联网服务商们第一次免费邮箱大战。这些先期积累下来的资源，目前已经成为门户网站在短信、网络游戏等多业

务领域内赢取收入的重要资本。电子邮箱作为科技创新产品，初期的产品营销手段是免费邮箱推出的一个原因。而真正形成第一次免费邮箱大战的重要因素——是基于争夺“眼球”的互联网正处在“烧钱”时期。

 

 

2004年，互联网门户的免费邮箱大战愈演愈烈。其主要特征表现在：门户网站成为免费邮箱大战的主角；并以免费邮箱的容量扩充为竞争焦点。以Google推出1G超大容量的免费邮箱，带动了互联网电子邮箱服务质量的整体提升，同时也引发了以邮箱容量扩充为焦点的门户网站免费邮箱大战。

 

——Yahoo!免费邮箱全球升级到100兆。

——网易分别推出国内最大容量网易的126、Yeah和163的260兆免费邮箱。

——TOM宣布推出150兆免费邮箱。

——MSN宣布即将在全球把Hotmail免费邮箱升级到250兆。

 

分析第二次邮箱免费大战的原因主要表现在：1、互联网迎来发展“春天”，短信、广告、网游、搜索等促进了门户的盈利；2、门户网站纷纷上市、融资，具备了较强的资金实力；3、技术的不断升级，使运营成本降低，相对压力减少；4、网民用户规模庞大，电子邮箱仍然是用户最普及的互联网应用；5、新一轮的网站竞争加剧。

 

此时，免费邮箱已被大多数互联网用户所接受，并且已经开始理性使用，免费邮箱产品基本达到饱和，增长速度放缓。在这一时期，网站的主要营销战略应该是改进产品，用以吸引新的用户和使现有用户提高对产品的使用率。对于网站来说，免费邮箱产品最容易改进的就是增加它的容量。免费邮箱扩充将在四个主要的方面带来成本的增加：一是存储设备的成本，二是邮箱扩充带来的服务器增加，三是带宽的增加，四是人力管理的成本。目前普遍采用的动态分配邮箱容量的方式为技术与成本提供了可能性，电子邮箱动态分配虚拟存储空间——1个G的邮箱也并不是真的把这么大的空间划到用户帐下专用。这样算来，增加免费邮箱空间所需的成本最低，技术难度也最小，而影响力却相对较大。

 

Gmail的出现，不仅会冲击电子邮箱的应用，更会冲击门户网站的现有业务。毕竟邮箱服务是最基础的互联网应用，与互联网的其他增值服务息息相关。如果因为邮箱服务导致用户数量减少，那其他的增值服务也会受到相应的冲击；现在互联网行业已经有了一定的规模化程度，变得更加成熟了。所以门户网站都认可采取扩容的战略来作为市场成熟期的最佳营销手段。门户网站不仅具备了调整资源、为用户提供免费服务的能力，而且也已经认识到——用户本身就是一个宝贵的资源。

 

此次的免费是作为经营影响力行业的免费。有服务才有用户，有用户才能赚钱，经营影响力行业，通过产品或者服务的免费，获取影响力然后出售影响力来盈利。

 

 

对这两次免费邮箱大战的分析可以看出，无论是用户成分的转变还是用户对邮箱服务的接受程度；无论是用户的需求变化还是邮箱服务商的主要服务目的，都存在本质的区别。

 

          图表 1两次免费邮箱大战的差别

 

                                 资料来源：互联网实验室

 

根据CNNIC的最新调查数据统计，以及对比历次调查结果显示，网民最开始拥有的电子邮件帐号较多，达到人均4个，此后呈递减趋势，逐渐稳定在人均1-2个。网民人均拥有电子邮箱帐号及免费电子邮箱帐号数量分别为1.4个和1.3个。网民对邮箱使用已经成熟，表现为需求稳定、黏着力强！

 

             图表 2  网民人均拥有邮箱数量变化趋势