想必大家经常查看分析事件日志,然后通过事件日志的描述查找微软的KB(知识库文章),有时某个KB在谈到解决问题的方法时经常会给出一个Hotfix(修补程序),而在以往有一些Hotfix(修补程序)是需要直接发打电话向微软索取的,有一些用户一定会头痛(比如盗版用户).因些要不到这个Hotfix,问题又解决不了.怎么办?现在好了,微软已经提供了在线提交表单免费获得Hotfix的服务.让我们来看看吧.

咱们举个例子,我在以前的Blog中提到Windows vista及IE 7.0用户访问OWA异常补丁 ,建议大家下载几个Hotfix,比如为了让Vista用户正常访问OWA的补丁KB911829,打开详细KB说明页面http://support.microsoft.com/kb/911829 后,在大家会发现只能下载For Exchange Server 2003的Hotfix,而For Exchange 2000 Server 的Hotfix 要求与微软的的客户服务器部分来取得.给出了一个链接,并给出了http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 这样的链接.接下来我们来使用微软在线提交表单免费获得Hotfix的服务取得这个Hotfix.

1.首先根据你的需要打开以下的链接:

中文页面: https://support.microsoft.com/contactus2/emailcontact.aspx?scid=sw;zh-sim;1410&ws=hotfix
英文页面: https://support.microsoft.com/contactus2/emailcontact.aspx?scid=sw;en;1410&WS=hotfix

2.你将看到一个在线单交的表单:

选择你所有国家或地区,填入你需要的Hotfix所在的KB编号,需要应用的产品名称,操作平台,语言版本,及你的邮件地址(注:最好是使用Hotmail这些微软自家的,而且是免费的邮箱,以免被当成垃圾邮件).如下图:

最后提交,如不出意外,8小时内,微软会将你需要的Hotfix发送到你的邮件,里面包含了下载地址,解压密码等信息.下载后,根据密码解压即可.下面就是我收到的邮件:

上面介绍的获取Hotfix的方法,可以适用于所有微软的产品.不过所有这些都需要这个产品还在主流服务支持期内,我的另一个帖子Exchange Server 各版本生命周期(lifecycle)数据汇总表 列举了相关的数据.

另外,大家最好用英文页面提交,我试过中国的客服回复我没有这个Hotfix而,国外又把下地载链接发给我的情况.

还等什么?快试试吧!